想提前体验新版式的访客
标注方式
按测试阶段和功能范围标注
适合谁
希望先看到新版入口排列与书签引导的用户
变更处理
随公告批次更新，调整前后都会在公告区说明
入口工具总览
六类常用入口，顺着一条路径走完
每个入口对应一种处境：第一次来、已经用过、想找某个栏目、想看最近改了什么、想确认费用、遇到问题要查步骤。 先认出自己属于哪一种，再点对应节点。
-
01
登录入口
已经开通过账号的访客从这里进入，页面顶部就是登录位置，不必在目录里来回翻找。
-
02
注册入口
第一次来的访客先走这一步，按提示填写必要信息，完成后可直接返回登录入口继续。
-
03
内容目录
品牌档案、产品与入口、更新公告、帮助中心、联系通道五个主栏目集中在这里，想找哪一类直接点。
-
04
更新公告
入口调整、页面测试、费用说明、服务提示四类标签持续发布，最近一批的变化在首页第二栏也能看到摘要。
-
05
费用说明
回访费用和移动测试版价格都按公告批次列明，先看当批标注，再决定用哪种方式。
-
06
帮助中心
步骤型问题在这里解决，常见问题库收录 86 个问答条目，线上帮助索引每天开放 7×12 小时。
移动页面测试版
在手机上打开，入口一样看得清
手机屏幕窄，按钮挨得近就容易点错。测试版把首屏重新排过一遍，按钮间距、公告标签和书签提示都按手指点按的尺寸做过调整， 主流手机浏览器打开都能自适应。
-
首屏入口预览
打开就看见排好序的入口块，常用项在前，窄屏下也不会互相挤压。
-
公告摘要预览
最近一批更新用标签区分入口调整、页面测试、费用说明和服务提示，标题一眼读完。
-
书签保存引导
第一次访问会提示把当前页面存进书签或桌面，下次打开直接落在同一屏。
测试版已完成 3 轮公开测试，并在河北地区完成 12 场用户可用性访谈，参与者来自不同年龄段。 通勤路上查公告、在外面用平板看入口、给家里长辈发一个能直接点开的地址，都是它比较合适的用法。
老用户回访计划
用过一段时间的访客，我们主动回来问一句
回访不是重新介绍一遍产品，而是帮您确认入口还在原位、公告有没有新变化、常用页面有没有存好。 目前覆盖河北 11 个地市。
电话回访
按您方便接听的时间段拨出，把入口位置和最近一批公告的变化一次说清楚，适合想当场问明白的用户。
邮件回访
适合需要留一份文字记录的用户。页面地址、栏目名称和公告要点整理成邮件发出，随时可以翻回来查。
书签设置提醒
使用一段时间后发一次提醒，把常用页面存进浏览器，下次回访少走几步路。
乐天堂老用户回访费用按回访方式和服务批次在更新公告里列明，普通邮件回访与电话回访适用不同的说明， 打算安排回访之前，先看一眼当批公告的标注即可。
11
个地市纳入回访范围
2.6 万
次累计服务记录
1 个工作日
平均回访响应时间
手机页面测试版价格与阶段
两个阶段，两种标注方式
测试版的价格跟着阶段走：公开测试期和稳定版期的标注方式不一样，对应的功能范围也不一样。您按自己用页面的习惯挑一个阶段看就行。
日常固定使用、不追新版式的访客
标注方式
按功能范围标注
适合谁
入口位置保持稳定即可，不需要频繁变化的用户
变更处理
随版本复审更新，入口位置尽量不做挪动
乐天堂手机页面测试版价格在更新公告中按阶段列明，公开测试与稳定版使用不同标注，点开对应批次就能看到当前说明。 前往更新公告档案
书签与快捷路径设置
把常用页面存下来，下次少点几下
很多访客找不到入口，不是因为入口藏得深，而是每次都要从首页重新走一遍。花一分钟存好书签，这件事就结束了。
桌面浏览器
-
打开您每天要用的那个页面
登录入口、内容目录或更新公告，选一个最常来的。
-
点地址栏右侧的星标
也可以用快捷键 Ctrl+D，Mac 上是 Command+D。
-
选“书签栏”并起个认得出的名字
名字写“乐天堂入口”这类一眼能区分的就可以，保存完成。
手机浏览器
-
在手机浏览器里打开同一个页面
测试版页面已经适配窄屏，按钮和公告标签都不会挤在一起。
-
点底部的分享或更多按钮
菜单里找“添加到主屏幕”或“添加书签”这一项。
-
确认名称后保存
桌面上会多一个图标，下次一点就到，不必再输地址。
书签保存功能上线之后，回访用户从首页走到目标栏目，平均点击次数从 5 次降到了 2 次。 入口手册累计访问量已超过 18 万次，其中不少访客就是通过自己保存的书签直接回来的。
版本演进与服务流程
三年一小改，一年一次大复盘
入口结构不是一次定死的。每季度做一次入口结构复盘，每年更新一遍品牌档案与公告体系， 改了什么都会写进公告批次里。
2016 年
入口目录起步
开始维护入口目录与公告档案，逐步形成按批次归档的修订记录。
2023 年
移动端与书签上线
增加移动页面测试版和书签快捷路径，老用户回访时定位更快。
第三轮公开测试
公告摘要可读性
这一轮把重点放在首屏入口排列、书签保存提示和公告摘要阅读上。
后续迭代
按季度复盘
每季度检视一次入口结构，每年复审品牌档案与公告体系。
从选入口到存书签，四步走完
01
选入口
看自己是第一次来还是老用户，注册入口和登录入口各走各的。
02
定栏目
从内容目录里挑品牌档案、产品与入口、更新公告、帮助中心或联系通道。
03
看公告
遇到费用或版本上的变化，先看最近一批公告的标签说明。
04
存书签
把常用页面存下来，下次打开直接落在目标栏目上。